长沙连锁经营实体吸引众多消费者。

红网时刻新闻记者 陈雪骅 长沙报道

作为经济增长的“主引擎”，消费的热度直接折射出区域经济的活力与韧性。在“十五五”规划开局的关键节点，如何让实体商业在存量竞争中焕发新生，成为摆在所有商贸人面前的紧要课题。

老牌零售的“破壁”之战

日前，湖南省商务厅调研组一行深入湖南省连锁经营协会调研，组织开展“党建与业务融合”的座谈会。会上，省商务厅明确提出要着力服务消费提振大局，重点围绕“人工智能+消费”指导企业应用推广。

透过友阿集团、通程电器、丰彩投资、海尔智家、路口物资供销有限公司、珊珊便利有限公司等一众行业代表在座谈会上的发言，可见湖南连锁经营实体在政策指引下的突围路径——从单纯的规模扩张转向高质量的内生增长。

深耕湖南零售市场半个多世纪的友阿集团，面对电商冲击与消费习惯变迁的双重挑战，并未盲目跟风，而是选择在党建引领下回归零售本质。友阿集团在会上分享的经验显示，企业正通过“友阿购”数字化平台与线下门店的深度联动，重构“人、货、场”关系。

这种“党建+业务”的双轮驱动，让企业在面对市场波动时，能够迅速凝聚共识，坚定“深耕本土、服务民生”的战略定力，通过精细化管理与供应链优化，在激烈的市场竞争中稳住了基本盘，实现了存量市场的价值再造。

线下门店以其直观便利仍为消费重要载体。

场景重塑下的流量密码

“着力服务消费提振大局，重点围绕‘人工智能+消费’……”省商务厅的这一指导意见，精准击中了当前实体商业转型的痛点。在通程电器与海尔智家的实践中，我们看到了技术赋能带来的消费新场景。

通程电器作为家电零售的龙头，正积极打破传统卖场的边界。在通程电器的门店升级计划中，不再是单一的产品陈列，而是构建了全屋智能、AI视听等沉浸式体验场景。通过引入人工智能技术，消费者可以直观体验智能家居带来的生活变革，这种体验式消费极大地激发了购买欲。

海尔智家则从产品端发力，推动家电产品的智能化、适老化升级。海尔智家透露，通过数字化手段精准洞察用户需求，将“冷冰冰”的电器转化为懂用户、有温度的智能终端。这种“人工智能+消费”的深度融合，不仅提升了客单价，更让实体门店重新夺回了流量的主动权，成为提振大宗消费的重要抓手。

消费模式正向“智能+”方向多元发展。

从“卖货”到“经营生活”

实体治理的核心，在于供应链的强弱与业态的丰富度。省商务厅在指导中特别提到要“着力行业赋能发展，持续提升服务质效”。丰彩投资的转型之路，正是这一理念的生动注脚。

早在去年3月，湖南丰彩投资有限公司旗下好润佳雨花店就启动全面升级调改计划，旨在为消费者提供更好的商品、更舒适的环境、更优质的服务，目前正从传统商超向“社区生活服务中心”蜕变。

丰彩投资透露，企业正在雨花区电商物流园建设现代化物流仓储配送中心。这一重资产投入的背后，是丰彩对供应链效率的极致追求。通过数字化供应链，好润佳实现了生鲜产品的高频流转与损耗降低，同时依托小程序构建了“到店+到家”的双场景消费路径。这种“深耕供应链+业态创新”的模式，让实体超市在生鲜电商的围剿下，依然能凭借“鲜”与“快”赢得社区消费者的信赖。

提振消费，不仅要看城市的“高楼大厦”，更要看县域乡村的“毛细血管”。作为扎根县域与社区的连锁力量，路口物资供销有限公司与珊珊便利有限公司构成了湖南消费市场的坚实底座。在商务部门与协会的指导下，这些企业正逐步告别传统的粗放经营，通过统一采购、统一配送、统一标准，提升了农村与社区消费的安全感，为挖掘县域消费潜力、助力乡村振兴提供了有力支撑。

从友阿的战略坚守，到通程与海尔的场景革命；从丰彩的供应链深耕，到路口物资与珊珊便利的基层坚守，湖南连锁经营实体的多元探索，汇聚成了全省提振消费的强大合力。