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近日，商务部公布第二批全国零售业创新提升试点城市评审结果，共32个城市入选，衡阳成为湖南唯一入选城市。今年上半年，衡阳社会消费品零售总额达967.25亿元，总量位居全省第二，增速位列全省第一。

走进香江百货光辉店，生鲜区的热闹从清晨一直持续到傍晚。市民推着购物车，在蔬菜、水果、肉类货架前从容挑选。这份从容，来自一条看不见的供应链。所有生鲜商品通过雁城物流冷链运输直达各店，覆盖全市的冷链网络让生鲜“锁鲜”成为可能。在采购端，香江百货下足了功夫。引进安格斯牛肉、独家供应黑毛土猪，用差异化商品形成竞争优势。所有商品在快检中心集中抽检，蔬菜农残、肉类新鲜度每日检测，结果在门店公示栏展示。

香江百货（光辉店）生鲜经理 颜桂华

首先我们第一点就是员工每天都有微笑服务地去接待每一位顾客，还有我们卖场里面有摆“码上提”，顾客有疑问有问题，他都可以在“码上提”上面进行填写。只要是顾客购买的不满意的产品，直接可以到我们客服台进行退换货或者退款处理，换货处理。

服务不止于售后。香江百货运营“香江到家”线上平台，高温天气线上订购配送到家。自有品牌“精彩生活”从粮油等品类起步，熟食区现场制作、现炒现卖的模式，让超市有了“烟火气”。

如果说香江百货做的是“向下扎根”的民生文章，那蒸湘万达广场则探索着“向上生长”的商业新路径。走进蒸湘万达，特斯拉体验店、大疆品牌体验馆、达美乐披萨、罗森尼娜等品牌店铺前人头攒动。截至目前，蒸湘万达集聚近50余家衡阳首店。今年1月1日，单日客流突破14万人次，创下开业八年以来新高。

衡阳蒸湘万达广场总经理 邓娟

衡阳蒸湘万达我们项目接下来也是围绕着首店经济，想顾客所需，我们引进顾客想要的品牌，在我们衡阳城市还没有进入的品牌，以及弥补广场缺失的业态，来做空白的填充。

除了品牌引入，商场把更多精力放在提升消费体验上。洗手间、停车场、电梯厅改造升级，公区增设休息椅；南广场设置健身器材、篮球场、羽毛球场和乒乓球台，免费向市民开放。从“买东西才来”到“想放松就来”，从商品交易到生活方式体验，蒸湘万达正在完成一场商业逻辑的深层转换。

衡阳蒸湘万达广场总经理 邓娟

顾客从进来打卡到种草到购物体验到消费，形成一个闭环，让顾客更多地从商品的消费概念，升级到体验生活的这种生活方式。

步步高广场衡阳店，则是另一种转型样本。运营超十年的老牌商场，没有推倒重建，而是从业态和场景层面做系统性改造。2024年底，学习胖东来理念完成调改，新增近1.5万个单品。2025年10月至2026年6月，“超级百货3.0”升级完成，8万平方米空间重新规划——1至2楼打造可变换的精品秀场，3至5楼打造2000平方米“天际云栖”艺术空间。改造首月，销售额同比增长10%，客单价从300元提升至800元。

从香江百货的服务温度，到蒸湘万达的首店集聚与体验转型，再到步步高的存量焕新，三种路径指向同一个方向——衡阳零售业正从“卖商品”走向“卖体验、卖服务、卖生活方式”。而这场变革的触角，远不止于此。在特色街区商业层面，南岳祝融商街已获评省级示范步行街，湘见建湘工业文化街区正在申报国家级示范街区；全市建成国家级绿色商场4家、省级绿色商场2家。在社区一刻钟便民生活圈方面，11个生活圈获评省级基础型便民生活圈、1个生活圈获评省级提升型便民生活圈，8地获评省级夜间消费集聚示范区。从试点中找看点，从创新中找答案。衡阳，正在用一场零售业的系统性变革，书写区域消费中心的新篇章。

(来源：衡阳新闻联播)

编辑：吴   乐

责编：袁赟昆

三审：阳   健