5月24日，湖南省跨境电子商务协会等单位发布了《湖南进口跨境电商白皮书V1.0》。白皮书内容显示，目前，我省BC海外直邮模式运行平稳，BBC保税备货模式也已成功试单，拥有湘欧快线、湘粤港直通快车、货运包机以及海河联运等多种跨境物流通道，长沙、株洲、湘潭、衡阳等均已开始开展跨境电商业务。

　　女性比男性爱海淘

　　美妆产品受青睐

　　白皮书数据显示，在我省跨境电商的用户画像中，54.5%的消费者为女性，45.5%的消费者为男性，而在这些消费者中，高达64.9%的消费者拥有本科及以上学历，月收入超过1万元的消费者占比高达52.5%；25至34岁的消费者占比最多，为45.1%。

　　省跨境电子商务协会秘书长余芳认为，上述数字说明，我省的跨境电商用户中，高学历、高收入的人群为“海淘忠粉”，而消费者从25岁至34岁开始，对生活品质更为注重。

　　三湘都市报记者注意到，与国内电商平台上包罗万象的商品均有所涉及不同，我省跨境电商平台上的畅销品类主要集中在美妆、个人护理用品、母婴用品、营养保健品等商品。其中，即使如生活家居用品等低耗品，消费者在半年内购买一次的频率高达64%，购买两次的频率也有19%。

　　“随着85后、90后逐渐成为跨境消费的主要群体，生活品质的提高成为日常需求的首选，”余芳认为，26至35岁的家庭主妇有了一定的经济基础，对于生活品质更为看重，因此通过跨境电商购买国外性能好的生活用品的人群占比高达51%。

　　行业将迎红利

　　正品和物流是核心

　　白皮书数据显示，2017年，我国海淘用户的实际规模达到0.65亿，进口跨境电商的整体交易规模达到7.6万亿。预计到2018年，我国海淘用户将达到0.74亿，进出口跨境电商整体交易规模将达到9.0万亿。

　　省商务厅电子商务处处长胡松强介绍，过去三年，湖南省跨境电商快速发展，总量年均增长30%以上。

　　这也意味着，中国跨境电商用户规模将进一步扩大，我省各大跨境电商平台将迎来快速发展的用户红利期，正品保障、价格优势、物流体验和售后都将是未来跨境电商企业的核心竞争领域。

　　而随着跨境电商的发展，湖南本土商业企业也开始尝试不同的经营模式。自2015年该平台上线开始，友阿海外购就先后开出20家线下实体体验店，为消费者提供线上平台所售商品的线下体验和售后服务。

　　友阿海外购CEO许勇波介绍，目前，友阿海外购的年销售同比增幅超过50%，复购率达到67%，客单价达到325元，“依托落地的O2O体验，有不少海外品牌都通过友阿海外购的渠道打造和建立起自己的品牌，为湖南消费者所熟悉，这也是未来跨境电商破局的一种尝试。”

　　■记者 朱蓉